RECURSOS PARA PACIENTES

El Departamento de Ventura County Behavioral Health ofrece una gran variedad de servicios de salud conductual para asegurar que nuestros residentes del Condado de Ventura tengan acceso a ayuda cuando la necesiten. Aprenda más sobre nuestros servicios y recursos, así como maneras en las que mejor podemos satisfacer sus necesidades.

Derechos del Paciente

Manuales del Beneficiario

Proporcionamos servicios de especialidad de salud mental para personas que viven en el Condado de Ventura y que son elegibles para Medi-Cal. Este manual explica sus beneficios y el cómo recibir cuidado. Puede llamar para solicitar el manual al 1-866-998-2243.

Es importante que usted comprenda cómo funciona el plan Drug Medi-Cal Organized Delivery System (DMC-ODS, por sus siglas en inglés) para que pueda recibir el cuidado que necesita. Este manual explica cómo recibir servicios de tratamiento por el uso de sustancias, a qué beneficios tiene acceso, así como sus derechos y responsabilidades como miembro del plan DMC-ODS de su condado.

Quejas y Peticiones

Si usted está disatisfecho con cualquier tema relacionado a los servicios de especialidad de la salud mental o de tratamiento por el uso de sustancias que está recibiendo o si tiene cualquier preocupación, puede contactarnos en el Departamento de Gestión de la Calidad al 1-888-567-2122 e intentaremos resolver sus preocupaciones Por favor vea los documentos que se presentan abajo y presente su Formulario de Quejas y Reclamos o llámenos.

Mejora de Calidad

El Programa de Mejora de Calidad se enfoca en la misión, las metas y el compromiso del Ventura County Behavioral Health Department. El programa es responsable de la coordinación, planeación, el monitoreo y la comunicación de los principios, proyectos, análisis y descubrimientos de la mejora de calidad para lograr la misión del Departamento. Los principios de bienestar, recuperamiento, fortaleza y de la competencia cultural dirigen todas las actividades y los proyectos del Programa de Mejora de Calidad.

Nuestro equipo de Quality Assurance Research and Evaluation (QARE, por sus siglas en inglés) evalúa servicios que son proporcionados por Ventura County Mental Health y por los planes del Sistema Organizado de Entrega de Drug Medi-Cal (DMC-ODS). Nuestra meta es asegurar que nuestra agencia brinde el nivel más alto de cuidado y un acceso oportuno a servicios especializados de Salud Mental y a Tratamiento por el Uso de Sustancias.

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ENLACES RELACIONADOS

Para conseguir servicios de salud mental o para ayuda inmediata, por favor llame al 1-866-998-2243.